来到喜荟已经工作一个月了，之前从朋友圈中理解到喜荟是集诱人的美食，端庄得体的礼仪，华美大方的装潢艺术，高端大气的婚礼现场于一体,日益繁荣。带着一份对喜荟的好奇和喜爱，期待揭开它神秘的面纱。我来到了这里，在这个大家庭中我感到温馨和快乐。

　　在这段时间里，作为一名餐饮服务人我领悟到美味的佳肴是做好餐饮的前提，大厨们高标准高要求的出品是客人获得满意的基础，那我们做为厅面服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把企业文化内涵融入到服务中，呈现到客人面前，走进客人心里，这就是服务附加值。

　　细节决定成败，想要留住客人，就需要做好细节服务。比如说：客人感冒了可以告诉厨房，可以为客人熬上一碗姜汤，虽然是一碗姜汤，但会赢得客人好感，正所谓礼轻情意重，贴心的细节更容易留住客人，也响应了企业品牌的号召，家的温暖，贴心为您。

　　服务，服务，还是服务，比如给客人倒茶时可以一边倒茶水，一遍说：“你好，您的茶水，祝你喝出一个好的心情。”还有在客人点菊花茶的时候，可以为客人解说一下的功效，这都是一些无形的品牌服务附加值，虽然是很细微的细节。但会给客人带来不一样的体验，

服务附加值，为服务锦上添花。比如客人过生日时，如果干巴巴端上一碗面条会显得很平常。如果我们端上去后轻轻挑出来一根，搭在碗边上，并说上一句：“长寿面，长出来。祝你福如东海，寿比南山。”客人会感觉到很有心意。记得有句谚语说过：你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时，客人也会深深的体会到。

　　服务附加值，服务员的葵花宝典，企业创造更多价值的小配方。